huecoTérminos de uso.
Versión de 16 de septiembre de 2026 (plans-v2). Estas condiciones describen las dos modalidades comerciales de HUECO contratadas en la web. El negocio debe elegir expresamente una; ninguna se activa por defecto.
Titular y contacto
HUECO es un servicio de Francisco Javier Lema Caeiro. Contacto: javilema777@gmail.com. El domicilio del prestador está pendiente de incorporar.
El servicio
HUECO ayuda a gestionar cancelaciones, identificar clientes compatibles y confirmar una nueva reserva. El negocio debe comprobar su agenda y la disponibilidad antes de confirmar. El flujo manual funciona sin conexión automática a una agenda externa; cada integración tiene requisitos propios.
Dos modalidades excluyentes
Mensual: 9,90 € al mes, con 0 % de comisión por cada recuperación. Incluye 30 días de prueba una sola vez por negocio. La primera cuota se cobra al terminar la prueba y la suscripción se renueva mensualmente hasta que se cancelen sus renovaciones.
Por éxito: 0 € de cuota mensual y una comisión del 4 % del valor registrado de cada cita recuperada, redondeada al céntimo más próximo y con un máximo de 2,99 € por recuperación. No se crea una suscripción ni hay periodo de prueba. Si no se recupera la cita, no se genera comisión.
Solo una modalidad puede aplicarse a cada negocio en un mismo momento. Los impuestos aplicables y el importe final deben quedar definidos y mostrarse antes de confirmar la contratación; la activación comercial permanece condicionada a completar la configuración fiscal. La cuenta gratuita por sí sola no autoriza cobros.
Cuándo se genera una comisión por éxito
Solo la modalidad por éxito genera comisiones. La nueva reserva debe estar confirmada y seguir válida después de 24 horas desde su confirmación y de la hora de finalización de la cita. Una campaña fallida, un rechazo, una aceptación sin confirmar o una operación revertida no son facturables. Cada recuperación solo puede generar una comisión. Las anulaciones anteriores a facturar invalidan la comisión; si ya existe factura requieren conciliación y, cuando corresponda, abono. El negocio debe comunicar errores y evitar confirmar reservas inexistentes.
Facturación agrupada
Las comisiones elegibles se agrupan mensualmente; no se carga una operación con tarjeta por cada cita. Un saldo inferior a 0,50 € se acumula para otro periodo sin añadir comisiones por ese aplazamiento. En la modalidad por éxito, el negocio acepta expresamente guardar un medio de pago en Stripe para las comisiones agrupadas; no se cobra una cuota mensual. En la modalidad mensual, Stripe gestiona exclusivamente la suscripción y las nuevas recuperaciones no generan comisiones. No se cobrarán retroactivamente recuperaciones anteriores a la activación y a la aceptación aplicable. La configuración fiscal no modifica el máximo de 2,99 € de comisión por recuperación.
Uso correcto
El negocio debe tener autorización para introducir datos, registrar consentimientos veraces, respetar bajas y límites de contacto y mantener sus credenciales protegidas. No debe usar HUECO para spam, fraude, suplantación o tratamiento de información clínica o especialmente sensible. Cada persona debe usar únicamente la información de las organizaciones a las que tiene acceso autorizado.
Disponibilidad y responsabilidad
No se garantiza recuperar todas las cancelaciones, obtener un ingreso o mantener disponibilidad ininterrumpida. Los importes del panel reflejan reservas, no acreditan cobros ni beneficios contables. HUECO puede requerir mantenimiento o verse afectado por proveedores externos. La responsabilidad y sus límites se interpretarán conforme a las normas aplicables; este texto no excluye derechos irrenunciables.
Datos e integraciones
El tratamiento se describe en la política de privacidad. La relación de tratamiento entre HUECO y cada negocio debe formalizarse. Supabase, Vercel, Meta, Stripe y los proveedores de agenda o push tienen condiciones propias. Una integración preparada no implica que esté activa, disponible en todos los territorios o aprobada por el proveedor.
Cancelación y cambio de modalidad
En la modalidad mensual, el propietario o administrador puede cancelar las renovaciones desde el portal de Stripe. El servicio permanece disponible hasta el final del periodo ya facturado; durante ese periodo las recuperaciones siguen sin generar comisión. La cancelación, el impago o la finalización de la suscripción no activan automáticamente la modalidad por éxito ni autorizan nuevas comisiones. Cuando la suscripción deja de estar activa o en prueba, se bloquea la creación de nuevas campañas de recuperación hasta regularizar la modalidad; las operaciones existentes y su revisión se conservan.
El cambio de modalidad se solicita a soporte y requiere confirmar su fecha efectiva, aceptar expresamente las condiciones correspondientes y resolver las operaciones pendientes. Las comisiones ya generadas bajo una modalidad por éxito previamente aceptada conservan sus condiciones originales; no se recalculan aplicando el plan nuevo. La eliminación de la cuenta no sustituye la cancelación de la suscripción.
Cuenta y soporte
Puedes iniciar la eliminación desde Ajustes → Privacidad y también antes de crear el negocio. La página de soporte permite registrar y consultar otras solicitudes. La solicitud requiere verificar identidad y resolver accesos de la organización y obligaciones de conservación. Al confirmar la solicitud se retiran tu perfil y tus accesos a HUECO, también cuando hay documentación u operaciones pendientes. El borrado automático de los negocios de los que seas el único propietario se limita a los casos sin facturas, una cuenta vinculada a Stripe ni envíos de mensajería sin resolver; en los demás casos se conservan para revisión. Los negocios con otros propietarios se mantienen para ellos. La cuenta de acceso se elimina cuando se verifica que fue creada exclusivamente para HUECO, no tiene referencias en otros servicios y se han eliminado los datos incluidos en la baja sin retenciones pendientes. Las cuentas de acceso compartidas se conservan para los otros servicios; las de procedencia no verificada y los casos con datos pendientes permanecen en revisión. Las solicitudes de soporte asociadas al correo verificado de la cuenta se eliminan durante la baja. El expediente de eliminación se conserva, y su enlace privado permite consultar el estado sin iniciar sesión. Solo se muestra la eliminación como completada cuando se confirma el borrado de los datos incluidos en la baja y de la cuenta de acceso. El soporte permite registrar y consultar solicitudes mediante un enlace privado. Cancelar la cuenta no autoriza nuevos cobros ni elimina automáticamente documentación que deba conservarse legalmente.
Cambios y revisión
Los cambios comerciales se comunicarán antes de aplicarse y requerirán aceptación cuando proceda. Siguen pendientes el domicilio del prestador, las condiciones fiscales y de facturación, la relación de tratamiento con cada negocio y los criterios de conservación y eliminación. No se presenta este documento como certificación de cumplimiento normativo.